Ångerrätt / Reklamation
Ångerrätt 14 dagar – enligt EU-standard
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit dina varor. Du kan även ångra ditt köp samma dag som du beställt varan genom att maila till [[email protected]](mailto:[email protected]). Vi makulerar då din order via Klarna, som ansvarar för återbetalningen.
Utnyttjande av ångerrätt
Önskar du returnera varan måste den vara i originalskick utan defekter som orsakats av användning, och hangtag ska sitta kvar på plagget. Bifoga retursedeln som du fått i din försändelse och ange gärna orsak till returen.
Retur inom Sverige:
Klistra den medföljande, förbetalda retursedeln på paketet och lämna in varan hos närmaste DHL-ombud.
Retur från utlandet:
Du betalar själv returfrakten från utlandet. Vänd dig till närmaste DHL-ombud eller motsvarande transportör. Vi rekommenderar att du sparar kvitto och spårningsnummer om returen skulle försvinna.
Kunden ansvarar för att returen kommer tillbaka till oss i originalskick. Om vi bedömer att varan inte är i oförändrat eller oanvänt skick kan avdrag för eventuell värdeminskning göras på återbetalningsbeloppet.
---
Byte
Vill du byta vara returnerar du plagget (returavgift 89 SEK) och gör en ny beställning på det plagg du önskar.
---
Reklamation
Om din beställda vara levererats med defekt eller fel har du rätt att returnera varan. Kontakta oss via [[email protected]](mailto:[email protected]) innan du returnerar varan för vidare instruktioner.
---
Instruktioner vid retur
1. Packa varan väl i samma paket/påse som den kom i eller använd egen förpackning/låda.
2. För retur inom Sverige: Använd den ifyllda, förbetalda retursedeln som medföljer paketet.
3. För retur från utlandet: Du betalar själv returfrakten. Vänd dig till närmaste DHL-ombud eller motsvarande.
4. Klistra retursedeln på paketet/påsen och förslut den ordentligt.
5. Lämna in returen på närmaste DHL-ombud och spara kvittot.
---
Återbetalning
Återbetalning sker så snart returen mottagits, dock senast inom 14 dagar efter att försändelsen kommit oss tillhanda.
---
Felaktiga varor
Har du fått felaktiga varor eller blivit felexpedierad ber vi dig kontakta kundservice snarast: [[email protected]](mailto:[email protected])