Köp- och leveransvillkor
Leveransvillkor
Följande allmänna villkor är tillämpliga på alla avtal som du sluter med Camilla Thulin Design AB. Genom att beställa accepterar du dessa villkor.
Beställningar som görs av personer under 18 år ska ha målsmans godkännande. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i text och bild samt fel i produktspecifikationer för samtliga produkter i sortimentet. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende. Vid eventuella fel i angivande av lagersaldo förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi skickar leveranser inom EU.
Kundsupport
Du kan alltid kontakta vår kundsupport via e-post: [[email protected]](mailto:[email protected])
Priser
Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) eller euro (EUR), beroende på vilken valuta du valt. Alla varor i vårt sortiment anges inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar samt reserverar oss för eventuella feltryck i prisinformation och eventuell slutförsäljning. De priser som anges vid kundens beställningstidpunkt gäller genom hela köpprocessen.
Frakt
Frakt inom Europa: 89 SEK
Returavgift inom Sverige: 89 SEK
Returer utanför Sverige betalas av kunden.
Köp
Vid beställning av vara hos oss träffas avtal om köp först när ordern har bekräftats. Orderbekräftelse skickas normalt inom några minuter efter beställningen via e-post. Beställningar är inte giltiga om vi inte kan fastställa kundens bostadsadress. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning.
Leveransinformation – Sverige och övriga Europa
Normal leveranstid är 2–9 arbetsdagar. Vi använder DHL för frakt och varorna skickas till närmaste DHL-ombud. Avisering skickas via e-post eller SMS.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Upptäcker du skador på paketet ska du omedelbart anmäla detta till postombudet eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket. Om skadan upptäcks först efter att paketet öppnats och kan hänföras till transportföretagets hantering ska du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, kontakta oss.
---
Ångerrätt / Reklamation
Ångerrätt 14 dagar – enligt EU-standard
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit dina varor. Du kan även ångra ditt köp samma dag som du beställt varan genom att maila till [[email protected]](mailto:[email protected]). Vi makulerar då din order via Klarna, som ansvarar för återbetalningen.
Utnyttjande av ångerrätt
Önskar du returnera varan måste den vara i originalskick utan defekter som orsakats av användning, och hangtag ska sitta kvar på plagget. Bifoga retursedeln som du fått i din försändelse och ange gärna orsak till returen.
Retur inom Sverige:
Klistra den medföljande, förbetalda retursedeln på paketet och lämna in varan hos närmaste DHL-ombud.
Retur från utlandet:
Du betalar själv returfrakten från utlandet. Vänd dig till närmaste DHL-ombud eller motsvarande transportör. Vi rekommenderar att du sparar kvitto och spårningsnummer om returen skulle försvinna.
Kunden ansvarar för att returen kommer tillbaka till oss i originalskick. Om vi bedömer att varan inte är i oförändrat eller oanvänt skick kan avdrag för eventuell värdeminskning göras på återbetalningsbeloppet.
---
Byte
Vill du byta vara returnerar du plagget (returavgift 89 SEK) och gör en ny beställning på det plagg du önskar.
---
Reklamation
Om din beställda vara levererats med defekt eller fel har du rätt att returnera varan. Kontakta oss via [[email protected]](mailto:[email protected]) innan du returnerar varan för vidare instruktioner.
---
Instruktioner vid retur
1. Packa varan väl i samma paket/påse som den kom i eller använd egen förpackning/låda.
2. För retur inom Sverige: Använd den ifyllda, förbetalda retursedeln som medföljer paketet.
3. För retur från utlandet: Du betalar själv returfrakten. Vänd dig till närmaste DHL-ombud eller motsvarande.
4. Klistra retursedeln på paketet/påsen och förslut den ordentligt.
5. Lämna in returen på närmaste DHL-ombud och spara kvittot.
---
Återbetalning
Återbetalning sker så snart returen mottagits, dock senast inom 14 dagar efter att försändelsen kommit oss tillhanda.
---
Felaktiga varor
Har du fått felaktiga varor eller blivit felexpedierad ber vi dig kontakta kundservice snarast: [[email protected]](mailto:[email protected])
---
Reklamation av paket
Upptäcker du skada på paketet, bruten försegling eller misstänker att en vara saknas ska detta omgående anmälas till det utlämningsställe där du hämtat paketet.
Ej uthämtat paket
Om du av någon anledning inte hämtar ut ditt paket debiterar vi den faktiska fraktkostnaden samt returfrakt. En expeditionsavgift tillkommer. Våra ordinarie fraktvillkor gäller inte vid ej uthämtad vara. De fraktkostnader vi debiteras från DHL för ditt paket kommer att debiteras dig som kund. För närvarande debiterar vi 250 SEK för ej uthämtat paket.
---
Personuppgifter och sekretesspolicy
Camilla Thulin Design AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter du lämnar till oss. Dina uppgifter kontrolleras mot folkbokföringsregistret och behandlas i enlighet med gällande svensk personuppgiftslagstiftning (PUL).
Genom registrering och beställning godkänner du att dina person- och inköpsuppgifter behandlas för att upprätthålla kundrelationen samt för marknadsföringsändamål. Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi har registrerade om dig samt få dessa rättade eller raderade genom att kontakta oss. En gång per år har du rätt att kostnadsfritt få skriftlig information om vilka uppgifter som finns registrerade om dig och hur de används.
Vid misstanke om bedrägeri förbehåller vi oss rätten att häva ett köp.
---
Företagsinformation
Camilla Thulin Design AB
Krukmakargatan 35C
118 51 Stockholm
E-post: [[email protected]](mailto:[email protected])
Organisationsnummer: 556441-7490
---
Betalningsalternativ
Klarna Checkout
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Oavsett vilket betalningsalternativ du väljer hanteras betalningstransaktionen av Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners, medan köpet av varan eller tjänsten sker direkt med butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.
Aktuella betalningsalternativ som kan erbjudas via Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura är förvalt betalningsalternativ.
---
Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
---
SMS-utskick
Det mobilnummer du anger i kassan kan användas för SMS-avisering av leverans eller annan kommunikation som rör din beställning.
---
Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i dialog med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online:
[http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/)